Soporte

La de Windows, en la Microsoft Store. La de macOS está en revisión de Apple y saldrá en la Mac App Store cuando la apruebe; no damos fecha porque no depende de nosotros.

Solo se distribuye por las tiendas: esta web no vende nada ni tiene descargas.

No, ni ahora ni en ninguna versión. Sin registro, sin correo y sin inicio de sesión. Hoy no hay nada que comprar; si algún día lo hay, sería con tu cuenta de la tienda, no con una nuestra.

Windows ya está en la Microsoft Store y la versión de Mac, en revisión de Apple. iPhone, iPad y Android son una posibilidad del roadmap, sin fecha; si llegan, serán nativas de verdad en cada una o no llegarán: no vamos a envolver una web en una ventana y llamarla app.

Leer, anotar, rellenar formularios, colocar una rúbrica y firmar se hacen en tu equipo. Hay tres cosas que necesitan red porque las da un tercero: el sello de tiempo, la comprobación de revocación del certificado y, en Windows, la descarga de las listas de confianza. Sin conexión se firma igual, sin sello de tiempo, y la app lo avisa.

Para firmar con certificado necesitas uno a tu nombre, emitido por un prestador de confianza. En España, el más habitual es el certificado de persona física de la FNMT, que es gratuito: se solicita en la sede electrónica de la FNMT, acreditas tu identidad como allí se indica y lo descargas e instalas en el mismo equipo desde el que lo pediste. La FNMT explica cada paso en esa misma página.

Fuera de España, o si lo quieres de otro prestador, la Comisión Europea publica los prestadores cualificados de cada país en su buscador de listas de confianza.

Una vez instalado, PDFsigna lo encuentra en el llavero del sistema (macOS) o en el almacén de certificados (Windows). Si lo tienes como fichero .p12 o .pfx, en el Mac la app lo importa desde el panel de firmar; en Windows se instala con un doble clic en el fichero, con el asistente del propio sistema.

Sí. En el Mac, el panel de firmar tiene «Importar un archivo .p12…», que lo mete en tu llavero de inicio de sesión y te enseña qué ha entrado, con la opción de deshacerlo. La contraseña del fichero no se guarda. En Windows, haz doble clic en el fichero y sigue el asistente de importación de certificados del sistema: PDFsigna lo encontrará en el almacén.

No en la primera versión, en ninguna plataforma. En macOS porque hoy no se puede hacer limpiamente: el sistema no reconoce el DNIe por su cuenta y el módulo del fabricante no se puede cargar desde una app de la Mac App Store. En Windows funcionaría, y aun así se deja fuera de la v1 para que la política sea la misma en las dos. Con el certificado FNMT en el llavero o en un .p12 se cubre el caso habitual.

Puedes colocar tu rúbrica sobre la página, gratis y sin límite. Es una rúbrica visual, nivel Simple: «No es firma avanzada. Valor probatorio limitado.» La app lo dice antes de guardar y el fichero sale como rubricado, nunca firmado. Qué vale y qué no →

Es el semáforo jurídico: el nivel de la firma, con su símbolo y su etiqueta, nunca solo color. Antes de firmar te dice qué nivel vas a obtener; con un documento firmado, qué lleva dentro. No se puede ocultar. Los cinco niveles →

Para afirmar que un certificado es cualificado hay que contrastarlo con la lista de confianza europea. La app de Windows ya lo hace; la de macOS todavía no, y hasta entonces no da por cualificado ningún certificado: su banda no pasa de «Avanzada». Es una limitación de hoy, y preferimos enseñar de menos a prometer de más.

Porque nadie respalda la identidad del firmante. Para dar una firma por «Avanzada», la app comprueba que el certificado lo emitió un prestador reconocido: que su cadena llega a una raíz de confianza del sistema. Un certificado autofirmado, o uno cuya cadena no llega a ninguna, puede firmar con una criptografía impecable y aun así no demuestra quién es el firmante; por eso se queda en «Simple» y la app dice el motivo. Con un certificado de la FNMT, de la ACCV o de otro prestador reconocido sale «Avanzada».

Que la firma no se puede dar por válida ni por inválida: el documento cambió después de firmarse de una forma que no se puede dar por permitida, o trae algo que no sabemos comprobar. No es un sexto nivel ni una acusación de manipulación, y por eso no usa ninguno de los cinco colores del semáforo.

No. Todo el trabajo sobre el documento se hace en tu equipo y la clave privada no sale nunca del almacén del sistema. Lo único que sale a la red es lo que necesita una firma: el resumen que se manda a la autoridad de sellado de tiempo y las consultas de revocación del certificado, nunca el documento. La política de privacidad entera →

Lo usamos para contestarte y para nada más, y lo borramos como mucho 12 meses después de nuestra última respuesta. Lo entrega por correo Cloudflare, como encargado del tratamiento. El detalle, en la política de privacidad →

Gratis, para siempre: lector, anotaciones, rúbrica visual sin límite, validador sin límite, formularios y hasta diez documentos firmados con certificado al día, con una línea discreta «Firmado con PDFsigna.com» en el recuadro de la firma. Pro todavía no existe: es una de las opciones que estudiamos, sin fecha. Lo que incluiría —firma con certificado sin límite, sin esa línea, y lo demás de la comparativa— es orientativo y puede cambiar; allí se dice también qué partes ni siquiera están construidas.

La versión 1.0 es gratis. Un plan Pro de pago es una posibilidad que barajamos, pero hoy no existe y no sabemos cuándo podría estar ni cuánto costaría. Si llega, sería una compra dentro de la app.

Hoy no hay nada que reembolsar ni que cancelar: la 1.0 es gratis y no tiene suscripción. Si algún día hay un plan de pago, la compra, la renovación, los reembolsos y el desistimiento los gestionarían Apple o Microsoft con sus propias condiciones. Lo que firmes sigue firmado pase lo que pase con la app. Términos, apartado 6 →